İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali Koşulları

SE&KA Cila Lake Renk Tasarım üzerinden verdiğiniz siparişler, onaylanmasının hemen ardından atölyemizde size özel olarak üretim aşamasına (ahşap kesimi, epoksi dökümü, cila vb.) geçmektedir.

Bu sebeple, sipariş iptal taleplerinizi siparişi oluşturduğunuz andan itibaren en geç 24 saat içerisinde info@sekatasarim.com.tr e-posta adresine veya +90 543 150 29 28 numaralı iletişim hattımıza bildirmeniz gerekmektedir. 24 saati geçen ve üretim aşamasına başlanmış ürünlerde sipariş iptali yapılamamaktadır.

2. Cayma Hakkı ve İade İstisnası (Kişiye Özel Üretim)

Atölyemizde üretilen epoksi masalar, kütük mobilyalar, özel renk ve cila uygulaması yapılan tüm objeler; tamamen müşterinin seçtiği ölçü, renk ve detaylar doğrultusunda "kişiye özel" olarak üretilmektedir.

27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi olan "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler" gereğince, sipariş üzerine hazırlanan bu ürünlerde yasal olarak CAYMA HAKKI (Koşulsuz İade) BULUNMAMAKTADIR. ALICI, ürünün kusurlu olması (ayıplı mal) durumu hariç olmak üzere, keyfi nedenlerle veya cayma hakkını kullanarak ürünü iade edemez.

3. Üretim Hatası (Ayıplı Mal) ve Kargodan Kaynaklı Hasarlar

Cayma hakkı istisnası dışında, ürünün atölyemizden kaynaklı üretim hataları (ayıplı mal) taşıması veya teslimat sırasında hasar görmesi durumunda aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

  • Kargo/Nakliye Hasarı: Ürününüzü teslim alırken ambalajında veya ürünün kendisinde gözle görülür bir hasar, ezilme veya kırık tespit ederseniz, teslimatı yapan yetkiliye mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalısınız. Tutanak tutulmayan kargo hasarlarında iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
  • Üretim Hatası: Teslim aldığınız üründe işçilik veya malzemeden kaynaklanan majör bir üretim kusuru tespit ederseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde hasarlı bölgenin net fotoğraflarını çekerek iletişim kanallarımız üzerinden bizimle paylaşmalısınız.
  • Yapılan inceleme sonucunda atölyemizden veya nakliyeden kaynaklı bir kusur tespit edilirse; ürün tarafımızca geri alınarak onarılır veya durumun ciddiyetine göre birebir değişimi sağlanır. Bu süreçteki tüm nakliye bedelleri tarafımıza aittir.

4. İade İşlem Süreci

Yukarıda belirtilen kusurlu ürün (ayıplı mal) şartlarını sağlayan ve iadesi / değişimi onaylanan ürünler için süreç şu şekilde işler:

  • İade edilecek ürün, size teslim edildiği şekilde tüm aparatları ve faturası (kurumsal ise iade faturası) ile birlikte eksiksiz olarak paketlenmelidir.
  • İade kargosu veya nakliyesi, firmamızın size belirteceği anlaşmalı lojistik kanalları üzerinden yapılmalıdır. Farklı kargo firmalarıyla karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.
  • İade onaylandığında, para iadeniz ödemeyi yaptığınız yönteme sadık kalınarak yasal süre olan 14 gün içerisinde gerçekleştirilecektir.